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全国第一!2020年中国质量技术与创新成果大赛,西航学子获佳绩

来源:作者:发布时间:2020.09.25

    9月22日,首届中国质量技术与创新成果发表赛获奖名单公布,泛美星程广州项目部与白云机场客服中心联手参赛的“轮椅旅客‘门’到‘门’,白云客服‘心’贴‘心’”项目获得全国大赛一等奖,被评优质服务“示范级”称号。


2020年中国质量技术与创新成果发表赛:优质服务-示范级


    首届中国质量技术与创新成果发表赛于9月15日至20日在北京举行,大赛以“技术助力质量,创新引领未来”为主题,共有来自全国各地的能源、民航、铁路、公路、钢铁、银行、通信、电网、燃气等行业42个项目进入到现场决赛环节。 



    “轮椅旅客‘门’到‘门’,白云客服‘心’贴‘心’”项目基于旅客需求分析的服务流程延展为主导,以基于文化引领、质量监管、员工素质提升的组织管理为支撑,解决了过去轮椅服务在航空出行中所存在的“轮椅申请预约难”和“轮椅服务衔接难”的两大痛点。 





西航学子闫若诗、焦德月、吕敬波、杨欢、孟瑶在决赛舞台上


    荣誉背后是西航学子们的辛苦付出。作为该项目的主创人员,这也是西航学子闫若诗、焦德月、吕敬波、杨欢、孟瑶第一次站在全国性的比赛舞台。虽然缺乏经验,有过胆怯、退缩,但她们还是坚持到了最后,在舞台上的完美表现也获得了现场观众和评委的一致好评。 










    泛美星程集团是一家专做航空性业务外包的公司,其依托泛美集团旗下各个院校强大的教学资源优势,打造产教深度融合新模式,把教学和生产协同绑定,把工和学有机结合,把课堂开到一线机场上去,真正打开了高职院校校企合作的瓶颈,实现了“校中有企、企中有校、校企同质、融合发展”。泛美星程广州项目部作为白云机场客服中心排头兵,不遗余力、不辱使命、全力配合白云机场客服中心开展各项服务工作,她们以其良好的形象、较好的专业技能和暖心的服务赢得了广大旅客的广泛认可和高度赞扬,展示了西航学子别样的风采,呈现了西航良好的育人效果。